Sim! A personalização é o coração da Koppie Celebra. Nossos produtos também são feitos sob medida com nomes, frases, datas e detalhes únicos para tornar cada presente ainda mais especial.
Sim! Através da Koppie Pro oferecemos brindes personalizados em maior escala para empresas, eventos, campanhas e ações promocionais. Também contamos com soluções gráficas para marcas.
O prazo de produção varia conforme o produto e nível de personalização, mas geralmente fica entre 3 e 7 dias úteis. Em datas comemorativas, esse prazo pode se estender — sempre informamos com antecedência.
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras. Também oferecemos retirada local (caso aplicável). O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP.
Sim! Para clientes locais, oferecemos a opção de retirada com agendamento. Essa opção aparece durante o processo de compra.
Dependendo da demanda e do tipo de produto, conseguimos atender pedidos com urgência mediante consulta prévia. Entre em contato pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.
Sim! Podemos desenvolver projetos personalizados, kits especiais e ideias exclusivas tanto para clientes finais quanto para empresas. Fale com a gente pelo WhatsApp e vamos criar juntos.
Claro! Na Koppie Pro personalizamos com sua logo, identidade visual e mensagem institucional, garantindo que seus brindes comuniquem o que a sua marca representa.
Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais, de acordo com as opções disponibilizadas no checkout.
Garantimos a qualidade de cada peça. Se houver algum problema com o seu pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para avaliarmos a troca ou correção sem custos.
Na Koppie, cada item é produzido com carinho, de forma personalizada e sob demanda. Por isso, nossa política segue cuidados específicos para garantir transparência e respeito ao consumidor, ao mesmo tempo que protege o processo artesanal dos nossos produtos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), produtos feitos sob encomenda e com personalização não se enquadram no direito de arrependimento de 7 dias para devolução, pois são feitos exclusivamente para cada cliente e não podem ser revendidos.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação em produtos personalizados.
Se seu produto apresentar algum defeito ou erro de produção (como nome trocado, cor errada ou avaria causada no processo), pedimos que entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Foto do produto com o defeito
Número do pedido
Descrição do problema
Nossa equipe irá analisar e, se o erro for confirmado, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou, quando aplicável, reembolsaremos o valor pago.
Produtos personalizados entregues conforme solicitado
Erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente no ato da compra
Itens usados ou danificados pelo cliente
Fale conosco pelo WhatsApp ou e-mail com o assunto “Troca/Devolução - [nº do pedido]”. Estamos aqui para garantir sua satisfação e cuidar de cada detalhe!
